Почему нужно указывать цены на сайте - это вопрос часто задают наши клиенты. Есть ложное убеждение, что если не указывать цены, то будут чаще звонить. Это - не верно. Сейчас многие просто закрывают страничку и переходят к конкурентам. Где сразу очевидно какой товар по какой цене можно купить. Скрывая стоимость товаров или услуг, вы заставляете клиентов предполагать, что каждому покупателю вы предлагаете свой вариант цены, вероятно, завышенный. Что весьма неприятно.
Не писать цены на сайте можно только в одном случае – когда уверены в отделе продаж, но не уверены в том насколько хорошо ваше предложение на рынке. В этом случае менеджеры помогут выяснить потребности потенциального клиента и раскрыть сильные стороны продукта или вашей компании.
Как обычно ведет себя клиент, когда не находит цены на сайте? - Очень часто уходит на сайт конкурентов. Веб-студия АВАНЗЕТ рекомендует всем клиентам размещать информацию о стоимости товаров или услуг. Когда компания открыта - это сразу вызывает доверие.
Разберем, какие аргументы приводят клиенты чаще всего, чтобы не указывать цены на сайте?
- В качестве главного аргумента,чтобы не указывать цены на сайте приводится утверждение о том, что конкуренты станут говорить, что у них дешевле.
- Зачем указывать цены? Мы хотим, чтобы клиенты звонили и приезжали к нам в офис.
- Наши цены меняются очень часто и не всегда есть возможность оперативно изменить их на сайте.
Однако большинство посетителей, не видя цен на сайте, закрывают его, так как у них нет желания звонить и в каждую фирму и узнавать цены, они берегут свое время. Указывая цены – Вы создаете повод для звонка. Но самое главное, когда клиент увидит у вас цены, а у конкурентов их нет, он запомнит Ваш сайт и у него будет к Вам больше доверия, потому что Вы открыты.
Берегите время друг друга! Возможно кто-то, увидев цены, и не станет звонить, но многие наоборот – сделают звонок, особенно если Вы предложите индивидуальные условия. Сделайте акцент на том, что в Вашей компании к каждому заказчику индивидуальный подход и действует уникальная система скидок - это часто привлекает. А как можно указать скидку, если не указана цена?
Почему важно указывать цены на сайте?
- Действительно привлекательная цена будет бросаться в глаза и тогда начнутся звонки. Когда на сайте предлагается товар, с реально конкурентными ценами, в этом случае их просто необходимо выводить на первый план. Можно вывести на первый план цену только за часть услуги, таким образом, обращающая на себя внимание цена будет реально вне конкуренции.
- Указание цены привлечет внимание заинтересованного посетителя именно к Вашим товарам или услугам. Указывая цены на сайте, Вы получите большую отдачу от работы самого сайта. Большинству посетителей не нравится отсутствие цен, и они уходят дальше в глубину выдачи и делают звонок или заказ на другом сайте.
- Указывая цену – Вы формируете атмосферу честных отношений – открыто говорить о ценах, это как смотреть в глаза собеседнику при разговоре. Если Вы открыты и честны, то потом уже не важно,когда цена в процессе переговоров, изменяется в разы.Всегда выгодно размещать максимальную информацию о том, что Вы предлагаете, по каким ценам и каким образом эта цена формируется.
Указание цен – это несомненное преимущество. Однако, оно может отпугнуть какую-то часть клиентов. Но не пытайтесь охватить всех - работайте со своей целевой аудиторией.
Главная цель указания цен на сайте – взаимодействие и контакт с целевой аудиторией. Ваш целевой покупатель, увидев цену должен подумать - нормальная цена и сделать звонок. Поэтому, если Вы не определились с целевым сегментом, то имеет смысл подумать в первую очередь об этом.
Варианты указания цен на сайте
Если Ваши услуги индивидуальны - в этом случае нужно указать пример аналогичного проекта в той ценовой категории, которая Вам наиболее всего интересна. Или же Вы можете написать несколько вариантов цен с указанием, что в данную цену входит, а для того, чтобы точно сделать расчет для Вас - звоните, консультация и выезд специалиста - бесплатно.
Если Вы работаете с клиентами, которые ищут где дешевле – демпингуйте, играйте на цене. Обзвоните конкурентов, - узнаете самую низкую цену и создаете свой товар или услугу с самой низкой ценой. Однако в разговоре клиента с менеджером необходимо честно указать,чего при этом выборе клиент лишается. И когда он будет дозаказывать по мелочам, то Вы выйдете на ту же стоимости услуги, что и у конкурентов, однако клиент будет убежден, что купил дешевле.
Если Вы работаете с состоятельным клиентом, который хорошо понимает, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, тогда ему не нужно пытаться всучить дешевый продукт. Такие клиенты выбирают качество, и они привыкли за него платить.
Есть два варианта, когда цены можно не указывать. Первый, если товар или услуга выставляются на тендер, в этом случае понятно, какая верхняя планка уже существует. И второй, это если компания работает в сфере очень дорогих товаров или услуг. В этом случае решение о покупке принимается при общении и главным тут является не цена, а соответствие определенным потребностям.
Для того чтобы бизнес работал без указания цен на сайте нужен, как минимум – один профессиональный менеджер по продажам, который будет в течение рабочего времени отвечать на звонки. Хотя это не гарантирует вам, что потенциальные клиенты будут отвечать на ваши звонки или слушать о информацию товаре после того, как они узнают стоимость.
Что же делать, когда услуга сложная и назвать ее стоимость проблематично? Например, цена зависит от объема потраченного времени, цен на сопутствующие услуги и материалы и прочих факторов?!
В таком случае на сайте желательно сделать следующее:
- показать смету с указанием стоимости человеко/часов или рабочих процессов;
- встроить калькулятор;
- описывать конкретные примеры с указанием фактической стоимости, чтобы клиенту легче было ориентировался в ценообразовании.
Вам не нужны «этикетки» с ценами
Мы не утверждаем, что непременно должна быть таблица цен на вашем сайте, которая четко определяет, сколько и за что вы взимаете. Это было бы смело. Однако самое меньшее, что вы можете сделать, это поговорить о ваших ценах.
Если вы загляните на нашу страницу с ценами, то увидите, что мы не сообщаем вам точно, сколько будет стоить новый веб-сайт. Не потому что мы не хотим этого сделать, а потому что это зависит от ряда факторов.
Мы говорим, что наши цены начинаются от такой-то суммы за определенный тип, и даем ссылку, чтобы посмотреть, что туда включено. Мы также опишем, что может быть добавлено к этой стоимости, например, модуль приема платежей или интеграция с 1-С.
Вы НЕ ДОЛЖНЫ быть слишком конкретными, хотя чем больше деталей вы даете, тем лучше. Самое меньшее, что вы должны сделать, это показать ваш ценовой диапазон и дать представление о ваших ценах. Если вы работаете в сфере услуг и в настоящее время не отображаете цены на своем веб-сайте, вот почему вам следует это сделать:
1. Это создает доверие
Самое большое преимущество отображения ваших цен на веб-сайте заключается в том, что это укрепляет доверие у вашей аудитории.
Ваша потенциальная аудитория будет чувствовать себя комфортно, имея дело с вами, если они знают, сколько вы можете взять за определенный вид работ. У них не будет таких мыслей: «Эта компания не хочет быть «прозрачной?» или «Наверное, они хотят получить с меня больше, чем кто-либо другой?»
Показывая свои цены, вы разбиваете защитный барьер ваших потенциальных клиентов, и они будут чувствовать себя более комфортно в отношениях с вами по сравнению с вашими конкурентами.
2. Не будет неловких разговоров
Заказчик: Так ... эээ ... о чем мы говорим?
Вы: Ну, это зависит от много… Уточните, каков ваш бюджет?
Заказчик: Хорошо. Я не совсем уверен, это ли мне нужно. Что вы обычно предлагаете?
Вы: Эээ, ммм ... все зависит на самом деле от сложности, сроков и др. факторов.
Все ненавидят такие разговоры. Вы ненавидите этот разговор. И самое главное, ваш клиент ненавидит этот разговор. Так зачем же это делать?
Когда вы отображаете ваши цены на сайте, говорить о деньгах будет очень легко. В девяти случаях из десяти потенциальный клиент уже знает, сколько стоит услуга. Вам не нужно будет спрашивать их, сколько у них денег (это не ваше дело), и вы сразу сможете углубиться в полезную информацию о них и их бизнесе. Никаких неловких разговоров. Это победа / победа для обоих.
3. Это привлекает клиентов, которых вы хотите
Отображение ваших цен на вашем сайте помогает привлечь именно тех клиентов, которых вы хотите. Вы можете подумать, что ваша потенциальная аудитория перейдет на более дешевого конкурента, но часто это не так.
Показывая свои цены, вы четко указываете, на кого ориентируетесь.
Например, наше агентство ни в коем случае не работает по демпинговым ценам, потому что мы делаем свою работу очень качественно, а это требует значительного времени. Но мы также не берем очень «дорогих» агентских вознаграждений, так как у нас не большая команда и мы не можем брать в работу очень крупные проекты.
Это дает понять, что мы эффективно работаем с владельцами малого бизнеса и личными брендами. Но мы не подходящая команда для среднего бизнеса или огромных корпораций.
Мы считаем, что наш целевой рынок хорошо реагирует на наши цены, и вы можете сделать то же самое.
- Если вы предлагаете минимальные цены, и хотите привлечь внимание к цене, хорошо, скажите это!
- Если вы берете за свою работу дороже и хотите другого клиента, не проблема, но объясните, чем вы отличаетесь, и почему они должны выбрать вас.
4. Это сэкономит много рабочего времени клиент-менеджеру
Наверняка вы тратили примерно 4-5 часов в неделю на звонки или ответы на электронные письма людям, которые совершенно не подходят для вашего бизнеса.
У некоторых был слишком маленький бюджет, а у некоторых - наоборот. Но вы потратили время на то, чтобы понять, чего они хотят, пока поняли, что не подходите друг другу. Все потратили впустую рабочее время, ну и кому от этого хорошо?
5. Это заставит вас выделиться
Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы бизнеса, когда дело доходит до отображения их цен на их веб-сайте, заключается в следующем: это не принято в нашей отрасли.
Наш ответ?
Ну, это чертовски здорово!
Представьте, что вы первый в своей отрасли, кто сказал: Вы знаете всех этих ребят (имея ввиду ваших конкурентов) и то, что они не собираются сообщать вам свои цены. Но, нам нечего скрывать, мы хотим быть искренним, открытым и честным с вами.
Вы знаете, насколько это мощно? Это огромное конкурентное преимущество! Это выделяет вас среди конкурентов и сделает вас лидером в своей отрасли.
6. Поисковая оптимизация
Как на самом деле отображение моих цен помогает поисковой оптимизации? Хороший вопрос. Знаете ли вы, что может быть одним из главных вопросов о вашей отрасли? Сколько это стоит?
- Сколько стоит сайт?
- Сколько это стоит для транспортной компании?
- Сколько это стоит бизнес-тренера?
Это ключевые слова и фразы, связанные с затратами и они являются очень популярными поисковыми запросами. Если вы обсуждаете свои цены на своем веб-сайте, особенно когда большая часть вашей отрасли уклоняется от этого, то вы могли бы получить гораздо больший трафик на ваш сайт из поисковых систем.
Такие статьи не только получают огромный объем трафика, но и объясняют, что отличает вас от других, привлекает вашу целевую аудиторию и укрепляет доверие. Надеемся, что эта статья показала вам преимущества отображения цен на вашем сайте.
15.05.2022
